常见问题

常见问题2019-02-28T05:22:01+00:00
如果我原来已经有官网,能否直接使用泽洛斯CRM?2019-06-26T06:45:09+00:00

我们建议通过泽洛斯重新设计网站,以使用全套功能。我们在设计新官网的过程中,不会覆盖原有网站,直到设计完成后验收后,才安排覆盖上线。如果原有网站内容不是特别复杂,我们能够保证保持原有所有内容的基础上,增加其他的内容。如果实在不希望改变原有网站,也可以联系我们客服沟通其他实施方案。

如果我已经有官网域名,能否直接使用,还是需要重新购买?2019-06-26T06:25:51+00:00

我们可以使用您原来已购买的域名来制作官网,也可以重新购买新的域名。

可以同时在泽洛斯CRM管理多个店铺么?2019-06-26T06:24:11+00:00

泽洛斯CRM设计的初衷,就是希望协助亚马逊卖家积累自己的客户资源。这个积累是以公司为整体概念,多账号同时积累并交叉运营。所以是可以在一个泽洛斯CRM账号里管理多个亚马逊店铺。另外,泽洛斯CRM使用亚马逊标准MWS授权流程来获取数据,不会产生账号关联风险。

能否在不同电脑上使用泽洛斯CRM?会否关联?2019-06-26T06:13:35+00:00

除了在授权过程中,需要在对应的电脑上获取Seller ID和Token并填到泽洛斯CRM里面之外,您可以在不同的电脑和网络环境下使用泽洛斯CRM。我们是通过亚马逊官方的数据接口为您提供数据服务,不会对您的店铺造成关联影响。

账号注册2019-06-26T06:09:42+00:00

价格页面对应套餐下点击订阅,填写对应信用卡资料,按照流程即可完成泽洛斯CRM的注册。

我后续如何修改官网内容?2019-06-26T05:31:38+00:00

我们会提供详细产品模块及Banner模块的修改教程。如果客户希望泽洛斯协助长期更新,可以额外付一定的订阅费用。详情请联系我们客服(wechat: wenjie886)了解。

品牌官网包含哪些板块?2019-06-26T05:28:53+00:00

品牌官网制作费用什么时候收取?2019-06-26T05:24:01+00:00

品牌官网的制作费用在制作完成后,客户验收没问题,在转移到客户自有域名前收取。

泽洛斯CRM什么时候开始收取费用?2019-06-26T05:06:52+00:00

泽洛斯CRM在品牌官网上线后,会有45天的试用期。因为对于商家来说,采用泽洛斯设计的卡片,放到包装里,发到海外销售,带有服务引导卡的货物到客户手里,整个周期需要30-45天时间。泽洛斯希望能够给客户带来实际的效果后,再收取费用,因此提供45天试用期。费用会在注册账号后45天自动从信用卡扣取。

账号授权后为什么还没有数据?2019-06-26T04:48:30+00:00

在完成授权后,根据不同店铺数据量情况,系统需要用几分钟到几十分钟到亚马逊同步数据,重新登录即可看到数据。如果还是没有,可以联系我们客服人员咨询。

如何进行店铺授权?2019-06-26T04:44:36+00:00

首先登录需要授权的账号后台(当然是用平时登录这个后台的电脑和网络),在”设置->用户权限->访问’管理你的应用程序’->授权新的开发者”中,填写在泽洛斯CRM的”Setting>Account Authorization>Add New Amazon Account”页面里提供的开发者ID以及任意名称后,完成Token的申请。最后把SellerID和申请到的Token,填写在泽洛斯CRM的”Setting>Account Authorization>Add New Amazon Account”页面里,即可完成授权。

信用卡欠费了,是否会停止服务?2019-06-26T04:12:29+00:00

信用卡欠费的话,泽洛斯CRM的服务将会暂停。需要更换信用卡以重新激活服务。

如何开始使用泽洛斯CRM的服务?2019-06-26T04:03:12+00:00

由于我们均为个人定制化服务,会针对卖家的产品和品牌设计风格适合的网站,所以需要联系我们销售进行下单。请添加微信wenjie886,或点击右下侧在线聊天工具进行咨询。

如何支付软件套餐费用?2019-06-26T03:53:55+00:00

泽洛斯CRM的整套服务包含两个环节。第一是品牌官网的建立,第二是软件套餐费用。品牌官网可通过微信,支付宝,银行转账等方式,为一次性费用。软件套餐目前只支持信用卡订阅的模式,Visa和Master卡均可绑定支付。

服务引导卡是否违反亚马逊规定?2019-06-26T03:47:44+00:00

服务引导卡作为品牌自身营销和服务行为,不涉及任何亚马逊评论等相关信息,理论上不违反亚马逊的相关规定。另外海外的本土品牌卖家 —— 包括众多亚马逊自营产品,也会大量采用类似的卡片(inserts)进行营销和服务。

泽洛斯CRM如何保证客户的数据私隐?2019-06-26T03:40:44+00:00

泽洛斯CRM使用的是企业级阿里云服务,为客户提供安全可靠的数据保障。我们也向所有客户保证,绝不与第三方共享商户的任何数据。请点击隐私协议查看我们如何使用您的用户数据的相关内容详情。

泽洛斯CRM目前支持哪些地区的亚马逊账号?2019-06-26T03:32:53+00:00

泽洛斯CRM目前支持美国,加拿大,欧洲五国及日本地区。友情提示:在美国竞争激烈的情况下,在欧洲及日本尽早使用泽洛斯CRM,更容易取得竞争优势哦~

使用泽洛斯CRM会对我的亚马逊账号产生影响么?2019-06-26T05:09:09+00:00

泽洛斯CRM使用亚马逊MWS(Amazon Marketplace Web Service)服务提供的标准API接口,是官方许可的标准数据采集方式。目前所有主流的亚马逊服务软件均采用此方式采集数据。此方式不会给您的亚马逊账号带来关联风险。想了解关于MWS更详细的说明,请点击这里阅读。

什么是服务引导卡?2019-06-26T02:10:51+00:00

服务引导卡是放置在产品包装内的,引导客户来到品牌官网并获得我们额外服务的一张“卡片”。除了卡片,它还可以有多种表现形式,请点击这里了解详细的概念。

泽洛斯CRM是什么?2019-06-26T02:06:34+00:00

泽洛斯CRM是一款通过品牌官网售后流程+亚马逊服务引导卡+再营销,实现亚马逊产品快速上评及新品推广的工具。

什么是Bids by Placements (按展示位置调整竞价)?2019-02-27T07:27:26+00:00

随着Bids+功能的退出,亚马逊广告加入了Bids by Placements(按展示位置调整竞价)竞价方式:
根据亚马逊不同的广告展示位——搜索结果首页和产品详情页, 卖家可按需对竞价设置增幅来争夺广告位,最大增幅为900%。

Byte(字节)和Character(字母)有什么关系?2019-02-26T10:40:17+00:00

亚马逊在一些填写内容的地方有长度限制,通常都是以Byte(字节)来限制。一般来说,A-Z等普通的字母占的是1个Byte长度,特殊符号(如ä, ü, ö, é, &)会占用2个甚至以上的字节。

例如在Beckend Keyword里,现在要求是必须小于249个字节,否则就不会被添加到搜索索引。所以大家要注意哦。另外,我们做的是英文SEO优化,在这个领域了里没有“全角”的概念,所以大家记得使用纯英文的输入环境来输入内容。

什么是白帽(White-Hat)运营?2019-02-25T08:11:04+00:00

白帽技术(Whitehat):在搜索引擎优化行业中,使用正规符合搜索引擎网站质量规范的手段和方式,使网站在搜索引擎中关键词获得良好的自然排名称为白帽技术。

在亚马逊运营中,白帽运营是指通过刷Review,刷排名,购买用户邮箱,利用漏洞做Lightning Deal等等的“黑科技”(亚马逊明文禁止)手段而把产品推起来的一种运营模式。

亚马逊怎么对待“黑科技“?2019-02-25T08:59:06+00:00

“不是不报,时候未到”。亚马逊原则上对“黑科技”是零容忍的,会封杀掉并且冻结账号和资金。而由于内部的各种原因,某些“黑科技”会存在较长的时间。同时也存在亚马逊“秋后算账”的例子 —— 例如亚马逊在2018年年初大量封杀“Facebook Review”行为,只要过去一年甚至两年发生过的账号,都会成为封锁对象。

然而亚马逊内部也“斗争”,他们倾向于找一种“非人工”的处理方法,然而很多手段目前难以做到“智能判断”。从而很多的处理是滞后的,卖家有一定的时间窗口使用“黑科技”。只是时间窗口往往难以确定,所以使用“黑科技”的风险指数就难以衡量。

新产品应不应该投放Amazon PPC广告2019-02-27T07:28:05+00:00

简单来说,PPC广告的主要目的是让Listing获得更多的曝光,产生转化后提高Listing的搜索排名,从而获得更多的自然流量(Organic Traffic)和自然转化。因此,如果Listing不足以获得高于市场的平均转化,投广告是没有意义。我们需要确认Listing的图文,Review等各个转化因素的不会产生负面影响后,才应该投PPC广告。

关于更多投广告的方法,请阅读泽洛斯亚马逊大学——如何投放PPC广告

一个亚马逊销售员应该有什么基本素养?2019-02-25T09:57:12+00:00

泽洛斯品牌认为,一个亚马逊销售员的基本素质,就是需要非常懂自己销售产品,然后通过图片,文字和视频准确无误的传递给客户。作为一个销售,其最基本原则是,他得懂他自己卖的东西,才有可能把这个东西卖好 —— 因为他必须了解客户需要什么,然后才能告诉客户我的东西可以满足你的需求。电商只是把这个过程文字图片视频化,跨境电商再把这个过程加上道语言门槛。

请点击泽洛斯亚马逊大学 —— 如何在一个Listing中展现好产品的差异化和卖点来了解更多相关知识。

怎样才能快速获取产品Review2019-02-26T01:30:10+00:00

目前亚马逊对Review获取的控制非常严格。总体留评率控制最高为3-5%。客户自然留评率约为0.2%-0.8%。如果把留评率在不直接违反亚马逊规定下提升到上限是每个亚马逊卖家都要去做的事情。泽洛斯品牌也是致力于帮助卖家实现这个提升。可以联系我们了解详细情况。

什么是留评率?2019-02-26T01:34:10+00:00

留评率 = 客户在产品页面的Review数量 / 产品的订单总数。根据泽洛斯品牌多年经验,亚马逊自然留评率大概在0.2%-0.8%之间。其中质量体验非常差和非常好的产品,其留评率都会更高一些。绝大部分的产品,客户买回去就默默的用上,或者默默的退货,并不会留评论。

另外亚马逊也会不断的给客户发邮件催促留评,只是貌似作用并不大…

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